 |
Emotional
Ketidaknyamanan psikologis yang merupakan
konsekuensi atas keputusan membeli. Munculnya keadaan yang tidak nyaman secara
psikologis yang dialami oleh seseorang setelah orang tersebut membeli suatu
produk yang dirasakan sebagai produk yang penting bagi dirinya, dapat dikatakan
orang tersebut mengalami postpurchase dissonance.
Wisdom of Purchase
Kesadaran individu setelah pembelian
dilakukan apakah mereka telah membeli produk yang tepat atau mereka mungkin
tidak membutuhkan produk tersebut. Setelah proses pembelian dilakukan individu,
individu dihadapkan kepada
pertanyaan-pertanyaan seputar keputusan membeli yang telah dia lakukan. Apabila
individu merasa bahwa keputusan pembelian yang dia lakukan adalah benar, dimana
produk yang telah dibeli adalah tepat dan berguna, maka individu cenderung
tidak akan mengalami postpurchase dissonance.
Concern over deal
Kesadaran individu setelah proses
pembelian telah dilakukan, apakah mereka telah dipengaruhi oleh agen penjual
(sales staff) terhadap keyakinan mereka sendiri terhadap produk yang dibeli.
Individu yang melakukan keputusan membeli atas dasar pertimbangan diri sendiri
(individu merasa bebas dalam memutuskan pembelian terhadap suatu produk) akan
dihadapkan pada informasi-informasi dari luar diri individu tersebut yang dapat
membuat individu mengalami postpurchase dissonance.
Tags
Psikologi Konsumen