Dimensi Citra Merek

Ada beberapa dimensi citra merek. Menurut Viot (2007) mengemukakan 4 dimensi citra merek, yaitu sebagai berikut:
Kepribadian merek (brand personality)
Merupakan sekumpulan karakteristik manusia yang dihubungkan dengan sebuah merek (Aaker dalam Viot, 2002). Product-related attributes, selain berfungsi dalam hal penggunaan juga memberikan fungsi simbolik ataupun self- expressive (Keller dalam Aaker, 1997). Diargumentasikan bahwa penggunaan simbolik merek adalah suatu hal yang mungkin, sebab konsumen sering mengilhami merek dengan karakteristik kepribadian manusia (Gilmore dalam Aaker, 1997). Kepribadian merek ini meliputi rasa bangga, keramahan, kompetensi.
Nilai merek (brand value)
Kapferer (dalam Viot, 2007) mengatakan bahwa nilai merupakan prinsip dasar yang mengatur perilaku merek (brand behavior). Nilai merek meliputi manfaat, sosial, hedonis dan etikal (Viot, 2007).
Hubungan merek-konsumen (brand consumer relation)
Yaitu merek yang dianggap sebagai sesuatu yang aktif,  berkontribusi dalam hubungan dua arah antara individu dan merek (Fournier dalam  Viot, 2002). Hubungan merek-konsumen meliputi dominasi merek, pendidikan dan stimulasi
Citra pengguna (User image)
Yaitu sekumpulan karakteristik manusia yang dihubungkan dengan ciri khas pengguna dari suatu merek (Plummer dalam Viot, 2002). Citra pengguna meliputi pemimpin, orientasi sosial, stabiitas emosional dan dinamis 
loading...
Share on :


Related post:


0 komentar:

Poskan Komentar