 |
Kepribadian merek (brand personality)
Merupakan sekumpulan karakteristik
manusia yang dihubungkan dengan sebuah merek (Aaker dalam Viot, 2002).
Product-related attributes, selain berfungsi dalam hal penggunaan juga
memberikan fungsi simbolik ataupun self- expressive (Keller dalam Aaker, 1997).
Diargumentasikan bahwa penggunaan simbolik merek adalah suatu hal yang mungkin,
sebab konsumen sering mengilhami merek dengan karakteristik kepribadian manusia
(Gilmore dalam Aaker, 1997). Kepribadian merek ini meliputi rasa bangga,
keramahan, kompetensi.
Nilai merek (brand value)
Kapferer (dalam Viot, 2007) mengatakan
bahwa nilai merupakan prinsip dasar yang mengatur perilaku merek (brand
behavior). Nilai merek meliputi manfaat, sosial, hedonis dan etikal (Viot,
2007).
Hubungan merek-konsumen (brand consumer
relation)
Yaitu merek yang dianggap sebagai sesuatu
yang aktif, berkontribusi dalam hubungan
dua arah antara individu dan merek (Fournier dalam Viot, 2002). Hubungan merek-konsumen meliputi
dominasi merek, pendidikan dan stimulasi
Citra pengguna (User image)
Yaitu sekumpulan karakteristik manusia
yang dihubungkan dengan ciri khas pengguna dari suatu merek (Plummer dalam
Viot, 2002). Citra pengguna meliputi pemimpin, orientasi sosial, stabiitas
emosional dan dinamis
Tags
Psikologi Konsumen